תנאי השירות
תנאי שימוש - Zeyna
עדכון אחרון: פברואר 2026
ברוכים הבאים ל-Zeyna! בגישה לאתר זה או בשימוש בו, את/ה מסכים/ה לתנאי השימוש הבאים. אם אינך מסכים/ה, אנא הימנע/י משימוש באתר.
פרטי התקשרות:
- דוא"ל: zeyna.support@gmail.com
1. קבלת התנאים
1.1 הסכמה. בשימוש באתר, את/ה מאשר/ת שקראת, הבנת ומסכים/ה להיות כפוף/ה לתנאי שימוש אלה.
1.2 שינויים בתנאים. אנו עשויים לעדכן תנאים אלה בכל עת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באמצעות דוא"ל או הודעה באתר.
2. כשירות וגישה
2.1 כשירות. השימוש בשירותים שלנו מותר לבני 18 ומעלה בלבד.
2.2 חשבונות משתמש. את/ה אחראי/ת לשמירה על סודיות פרטי החשבון שלך. כל פעילות תחת חשבונך היא באחריותך הבלעדית.
3. מוצרים ותשלומים
3.1 תמחור ומידע על מוצרים. אנו עושים כל מאמץ לספק מידע מדויק על מוצרים, אך שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות ולשנות מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
3.2 זמינות מוצרים. הזמינות עשויה להשתנות ללא הודעה. אם מוצר אינו זמין, ניצור איתך קשר עם חלופות או נבצע החזר כספי.
3.3 תשלום. תשלום מלא נדרש בעת ביצוע ההזמנה. כל התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת באמצעות פרוטוקולי הצפנה מתקדמים. האתר אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי מלאים - התשלומים מעובדים על ידי מעבדי תשלום חיצוניים מאובטחים.
3.4 שימוש אישי בלבד. המוצרים מיועדים לשימוש אישי וביתי בלבד ולא למכירה חוזרת.
4. אספקה ומשלוחים
4.1 זמן אספקה. זמן אספקה משוער: 7-14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. בכל מקרה, זמן האספקה המקסימלי לא יעלה על 30 ימי עסקים.
4.2 אריזה. המוצרים נשלחים באריזה דיסקרטית.
4.3 מעקב. מספר מעקב יישלח אליך לאחר השליחה.
5. ביטולים והחזרות
5.1 ביטול הזמנה. ניתן לבטל הזמנות כל עוד טרם נשלחו. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם.
5.2 90 ימי ניסיון. ניתן להחזיר מוצרים מכל סיבה שהיא תוך 90 יום מקבלתם, ולקבל החזר כספי מלא, בתנאי שהמוצר במצב תקין. עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח/ה, אלא אם המוצר הגיע פגום או שונה מההזמנה.
5.3 ביטול על פי חוק. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הלקוח/ה רשאי/ת לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. במקרה זה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
6. גילוי נאות רפואי
6.1 אין ייעוץ רפואי. המוצרים הנמכרים באתר אינם מכשירים רפואיים רשומים ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה. כל המידע באתר נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי מקצועי.
6.2 התייעצות עם רופא/ה. מומלץ בחום להתייעץ עם רופא/ה או איש מקצוע מוסמך לפני השימוש במוצר, במיוחד אם את/ה סובל/ת ממצב רפואי קיים, בהריון, או לאחר ניתוח.
6.3 גילוי נאות. תכני האתר עשויים לכלול עדויות, המלצות ותוצאות שאינן מייצגות בהכרח את חוויית כל משתמש/ת. התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם.
7. הגבלת אחריות
7.1 תוכן האתר. האתר ותכניו מסופקים "כפי שהם" (As Is). איננו אחראים לנזקים הנובעים משימוש בתוכן או מהסתמכות עליו.
7.2 שירותים חיצוניים. איננו אחראים לנזקים או הפסדים הנובעים משימוש בשירותים או מוצרים של צדדים שלישיים המוזכרים באתר.
7.3 הגבלת פיצוי. בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הספציפי נשוא התביעה.
8. פרטיות ואבטחה
8.1 מדיניות פרטיות. אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו, הזמינה באתר.
8.2 אבטחת מידע. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית.
9. קניין רוחני
9.1 זכויות יוצרים וסימנים מסחריים. כל התוכן באתר, לרבות טקסט, גרפיקה, לוגואים ותמונות, הוא רכוש החברה ומוגן על ידי חוקי קניין רוחני.
9.2 שימוש בלתי מורשה. העתקה, הפצה או שימוש אחר בתוכן האתר ללא הסכמה מראש בכתב אסורים בהחלט.
10. יישוב סכסוכים
10.1 דין חל וסמכות שיפוט. תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
10.2 יישוב סכסוכים. במקרה של סכסוך, אנו מעודדים לקוחות לפנות תחילה לצוות התמיכה שלנו לניסיון פתרון.
יצירת קשר
לכל שאלה:
- דוא"ל: zeyna.support@gmail.com