מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות - Zeyna
עדכון אחרון: פברואר 2026
אנחנו ב-Zeyna ("אנחנו", "שלנו" או "החברה") מכבדים את פרטיות הלקוחות שלנו ומחויבים להגן עליה. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על מידע כאשר את/ה מבקר/ת באתר שלנו ומשתמש/ת בשירותים שלנו.
פרטי התקשרות:
- דוא"ל: zeyna.support@gmail.com
מידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף מידע אישי כגון שם, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל ומספר טלפון כאשר את/ה יוצר/ת חשבון, מבצע/ת הזמנה, או פונה לשירות הלקוחות.
בנוסף, אנו אוספים מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מזהי מכשיר, דפים שנצפו ונתוני אינטראקציה באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות, במטרה לשפר את חוויית המשתמש ואת תפקוד האתר.
כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שלך לצורך עיבוד ומימוש עסקאות, מתן שירות לקוחות, תקשורת בנוגע להזמנות, והפעלה, תחזוקה ושיפור של האתר והשירותים שלנו. בהסכמתך, אנו עשויים לשלוח לך עדכונים, מבצעים והצעות.
שיתוף מידע
אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות מהימנים המסייעים בעיבוד תשלומים, מימוש הזמנות, משלוחים, ניתוח נתונים ושיווק - רק במידה הנדרשת לביצוע שירותים אלה ובכפוף לאמצעי הגנה מתאימים.
אנו עשויים גם לחשוף מידע אם נדרש על פי חוק, תקנה, או הליך משפטי תקף (לדוגמה, צו בית משפט או בקשה חוקית מרשויות).
איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות שלהם.
שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי כל עוד הדבר נדרש למימוש המטרות המתוארות במדיניות זו, לעמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות או דיווחיות, וליישוב סכסוכים או אכיפת הסכמים.
אבטחה
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה. עם זאת, אין שיטת העברה באינטרנט או שיטת אחסון אלקטרוני שהיא מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
פרטי תשלום מעובדים על ידי ספקי תשלום חיצוניים מאובטחים בהתאם לתקן PCI-DSS ואינם נשמרים בשרתים שלנו.
זכויותיך
במידה שהדין החל מאפשר זאת, ניתן לבקש גישה, תיקון או מחיקה של המידע האישי שלך, וניתן להתנגד או להגביל עיבוד מסוים. ניתן לבטל הסכמה לתקשורת שיווקית בכל עת באמצעות קישור "הסרה מרשימת תפוצה" בדוא"ל שלנו או בפנייה אלינו.
עוגיות (Cookies)
אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לאפשר פונקציונליות ליבה של האתר, להתאים תוכן אישית ולנתח ביצועי האתר. ניתן לנהל או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מתכונות האתר עלולות שלא לפעול כראוי אם עוגיות חסומות.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תסומן בתאריך "עדכון אחרון" מעודכן ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה באתר.
הודעה על אירועי אבטחה
במקרה של אירוע אבטחת מידע המשפיע על המידע האישי שלך, אנו נודיע לך בהקדם האפשרי באמצעים סבירים (דוא"ל, הודעה באתר, או אמצעי קשר אחר), בהתאם לדרישות הדין החל.
דין חל
מדיניות פרטיות זו כפופה לדיני מדינת ישראל.
יצירת קשר
לכל שאלה או חשש בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנוהלי המידע שלנו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
- דוא"ל: zeyna.support@gmail.com