מַגָע
עדכון אחרון: פברואר 2026
מבוא
בגישה לאתר זה או ברכישת מוצרים/שירותים באמצעותו ("האתר"), המשתמש/ת ("משתמש/ת" או "לקוח/ה") מסכים/ה לתנאים והגבלות אלה.
מסמך זה נכתב לנוחות בלשון יחיד וחל על כל המשתמשים. אנא קראו תנאים אלה בעיון.
האתר כולל חנות מקוונת לרכישת מוצרים. תנאים אלה חלים על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתבוצע באמצעותו.
כל התוכן והשירותים המסופקים באתר - לרבות טקסטים, תמונות, סימנים מסחריים ותוכן דיגיטלי - הם רכוש בלעדי של בעל האתר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש אחר בכל תוכן ללא אישור בכתב מראש.
שימוש באתר ורכישת מוצרים מהווים הסכמה לתנאים אלה. אלה התנאים היחידים המחייבים את בעל האתר כלפי המשתמשים.
בעל האתר רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. שינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר פרסום התנאים המעודכנים.
אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, אנא אל תירשם/י באתר ואל תבצע/י הזמנות.
פרטי התקשרות:
- דוא"ל: zeyna.hub@gmail.com
דין חל וסמכות שיפוט. תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
שימוש באתר
השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד בעלי כשירות משפטית. בגישה לאתר וברכישה, את/ה מאשר/ת שאת/ה עומד/ת בדרישות אלה.
את/ה אחראי/ת באופן בלעדי לשמירה על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלך ולכל פעילות תחת חשבונך. אין לפתוח חשבון עבור צד שלישי כלשהו. אין להשתמש בפרטי כניסה של משתמש/ת אחר/ת.
את/ה מאשר/ת כי ייתכנו תקלות טכניות, הפרעות או השבתות - לרבות אלה הנגרמות על ידי אחסון של צדדים שלישיים, תוכנה, ספקי תקשורת או שירותים אחרים. את/ה מאשר/ת עוד כי לא ניתן להבטיח פרטיות ואבטחה מוחלטות, וכי ניסיונות לפרוץ או לגשת למידע עלולים להתרחש למרות אמצעי הגנה סבירים. בהתאם לכך, בעל האתר אינו מתחייב להגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
בגלישה, רישום או העלאת תוכן/מידע, את/ה משחרר/ת את בעל האתר ונציגיו מאחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מאירועי אבטחה, ניסיונות פריצה או חדירות מידע, ואת/ה מוותר/ת על כל תביעה בהקשר זה.
בעל האתר רשאי, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, להסיר כל תוכן או תגובה שפורסמו על ידי משתמש/ת ו/או להשעות או למחוק חשבון משתמש/ת ללא הודעה מוקדמת.
חלק מההודעות והתכונות עשויות להשתמש בעוגיות (כולל עוגיות זיהוי) המאוחסנות בדפדפן שלך. האתר אינו שומר פרטי כרטיסי תשלום מלאים בשרתיו - התשלומים מעובדים על ידי מעבדי תשלום חיצוניים מאובטחים.
האתר עשוי לשמש כמתווך בין ספקים/יצרנים חיצוניים ללקוחות המבצעים הזמנות אישיות (לא מסחריות).
גילוי נאות רפואי
המוצרים הנמכרים באתר אינם מכשירים רפואיים רשומים ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה. כל המידע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מחקרים, נתונים סטטיסטיים, המלצות ועדויות, נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי מקצועי.
מומלץ בחום להתייעץ עם רופא/ה או איש מקצוע מוסמך לפני השימוש במוצר, במיוחד אם את/ה סובל/ת ממצב רפואי קיים, בהריון, או לאחר ניתוח.
תכני האתר עשויים לכלול עדויות, המלצות ותוצאות שאינן מייצגות בהכרח את חוויית כל משתמש/ת. התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם בהתאם לגיל, מצב בריאותי, עקביות בשימוש וגורמים נוספים.
המוצרים מיועדים לשימוש אישי וביתי בלבד ולא למכירה חוזרת.
הזמנות ורכישות באתר
מחירים מוצגים לצד כל מוצר. בעל האתר רשאי לשנות מחירים בכל עת לפי שיקול דעתו הבלעדי. שינויים אלה אינם משפיעים על רכישות שהושלמו לפני השינוי. המחיר המחייב הוא המחיר בעת התשלום, לא בעת הוספת פריט לעגלה.
בעל האתר אינו היצרן של המוצרים הנמכרים באתר. אריזות המוצרים ועלוני המידע עשויים לכלול מידע נוסף ו/או שונה ממה שמופיע בדפי המוצרים.
המשתמש/ת מוותר/ת על כל תביעה בנוגע לאי-דיוקים או אי-התאמות בין תוכן האתר (כולל תמונות/מפרטים) לבין המוצרים שנמסרו.
בעת ביצוע הזמנה, עליך לספק פרטים מדויקים ועדכניים (שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, דוא"ל פעיל, וכל מידע נוסף הנדרש למימוש ההזמנה). את/ה מאשר/ת לבעל האתר להשתמש בפרטים אלה לעיבוד ושליחת ההזמנה. הזמנות מתקבלות לאספקה רק לכתובות ברות-שירות באזורי המשלוח שלנו כפי שמפורט באתר.
תוך 48 שעות מביצוע ההזמנה, תקבל/י אישור בדוא"ל. אישור זה מהווה אישור סופי של ההזמנה, בכפוף לאישור התשלום.
אם מוצר שהוזמן אינו זמין או אינו ניתן לאספקה מכל סיבה שהיא, תוצע לך חלופה או ביטול עם החזר כספי מלא. מעבר לקבלת חלופה או החזר, לא תהיה לך כל תביעה נוספת כלפי בעל האתר.
זיכוי לאמצעי התשלום עשוי להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועשוי להימשך מספר שבועות בהתאם לספק התשלום שלך.
לאחר ביצוע הזמנה, ייתכן שתקבל/י דוא"ל עסקי הנדרש לעיבוד ההזמנה (חשבוניות, אישורים, עדכוני משלוח/מעקב). ניתן לבטל הרשמה לדוא"ל שיווקי בכל עת באמצעות הקישור המסופק. הודעות עסקיות על ההזמנה והמשלוח אינן ניתנות לביטול.
בעל האתר אינו אחראי לבעיות איכות הקשורות ליצרן, זמני משלוח (כולל עיכובי שליח), או משלוחים מאוחרים, ואינו נושא באחריות לנזקים הנובעים מכך.
הגבלת אחריות
תמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבע או הבדלים אחרים בין תמונות למוצרים בפועל.
בעל האתר לא יהיה אחראי לשגיאות דפוס או שגיאות טכניות במפרטי מוצרים. המשתמש/ת מוותר/ת על כל תביעה בהקשר זה.
כל עיכוב או כשל באספקה הנגרם עקב כוח עליון - לרבות מזג אוויר קיצוני, שביתות בספקי שירות, או שיבושים בלתי צפויים במערכות - אינו מחייב את בעל האתר, והלקוח/ה מוותר/ת על כל תביעה בהקשר זה.
הגבלת פיצוי. בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הספציפי נשוא התביעה.
תנאים נוספים
בעל האתר לא יהיה אחראי - באופן ישיר או עקיף - כלפי הלקוח/ה או כל צד שלישי לכל כשל בהזמנה או באספקה הנובע מכוח עליון, תקלות מחשב/תקשורת, כשלים במעבדי תשלום, או כל גורם אחר הקשור להשלמת הרכישה והאספקה.
ביצוע הזמנה באתר אינו יוצר כל חוזה לטובת צדדים שלישיים. בעל האתר רשאי לתקן תנאים אלה מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי.
כל המידע, תוכן ותמונות באתר - לרבות סימנים מסחריים ולוגואים, ובחירתם וסידורם - הם רכוש בלעדי של בעל האתר.
אספקה ומשלוחים
זמן אספקה טיפוסי למוצרים שנרכשו באתר הוא עד 14 ימי עסקים ממועד ההזמנה, בהתאם ליעד ולשליח. במקרים מסוימים, עיכובים או שינויים עלולים להתרחש (למשל, עיכובי שליח או בעיות צד שלישי).
מרגע ביצוע ההזמנה, טיפול ושליחה סטנדרטיים עשויים להימשך עד 5 ימי עסקים. תאריך האספקה המאוחר ביותר הוא 30 ימי עסקים ממועד ההזמנה. אם האספקה לא התבצעה עד אז, אנא צור/צרי קשר דרך האתר.
בהזמנות הכוללות מספר פריטים, הפריטים עשויים להישלח בחבילות נפרדות.
משלוח עד הבית עשוי להיות זמין רק באזורים מסוימים ועשוי להיות תלוי בערך ההזמנה ובאישור בעל האתר. במקרים מסוימים, המשלוח עשוי להיות זמין רק לנקודת איסוף.
אריזה. המוצרים נשלחים באריזה דיסקרטית, ללא ציון שם המוצר או תיאורו על גבי האריזה החיצונית.
במקרה של עיכוב באספקה, אנא הודע/י לנו בהקדם כדי שנוכל לנסות לפתור את הבעיה ביעילות.
"ימי עסקים" אינם כוללים סופי שבוע וחגים רשמיים בארצות המוצא והיעד.
החזרות וזיכויים
90 ימי ניסיון - מדיניות החברה
ניתן להחזיר את המוצר מכל סיבה שהיא, כולל חוסר שביעות רצון, תוך 90 יום ממועד קבלתו, ולקבל החזר כספי מלא.
פגום בהגעה
אם קיבלת פריט פגום (פגום עם קבלתו, לא נזק שנגרם על ידי שימוש) ולא השתמשת בו, ניתן לבקש החלפה לפריט תקין או החזרה לזיכוי. במקרים מסוימים נוכל לפתור את הבעיה ללא צורך בהחזרה. לסיוע, אנא ספק/י תמונות ברורות של הפגם ותיאור קצר.
שינוי דעה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הלקוח/ה רשאי/ת לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. עמלת ביטול/עיבוד עשויה לחול (לדוגמה, עד 5% מהעסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם). דמי ביטול נוספים שייגבו על ידי ספק התשלום שלך עשויים גם הם לחול.
חלון החזרה
אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או נדרש על פי חוק הגנת הצרכן, החזרות מתקבלות באופן כללי תוך 90 יום מהאספקה.
מצב המוצר
מוצרים חייבים להיות מוחזרים שלמים ובמצב תקין עם כל האביזרים. החזרת פריט שאינו במצבו המקורי עשויה להיחשב כ"משומש" ועלולה לבטל את הזכות לביטול.
בדיקה וזמני זיכוי
זיכויים מונפקים לאחר בדיקה, בדרך כלל תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר במתקן ההחזרות שלנו.
שיטה וכתובת
החזרות חייבות להישלח באמצעות שירות דואר או שליח עם מעקב לכתובת ההחזרה שתסופק על ידי צוות התמיכה שלנו. עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח/ה, אלא אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי.
שיטת זיכוי
זיכויים מונפקים לאמצעי התשלום המקורי. עלויות משלוח עשויות להיות מנוכות כאשר רלוונטי. אם נגרמו עלויות נוספות לבעל האתר (למשל, דמי ביטול של מעבד תשלום), אלה עשויים להיות מנוכים מהזיכוי.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
פריטים המסומנים בדף המוצר שלהם כלא ניתנים להחזרה (למשל, מוצרים מותאמים אישית, פריטים בהזמנה מיוחדת, או קטגוריות מסוימות כמו תכשיטים) אינם ניתנים להחזרה אלא אם פגומים, כנדרש על פי החוק החל.
במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין חוקי הגנת הצרכן המחייבים בתחום השיפוט שלך, החוק יגבר.
מומלץ ללקוחות להודיע לנו בהקדם - רצוי תוך 5 ימי עסקים - על קבלת פריט פגום או שגוי.
ביצוע הזמנה (איך לקנות)
לרכישת מוצרים, בחר/י פריטים המוצגים באתר והוסף/י אותם לעגלה. עבור/י לתשלום וספק/י את הפרטים הנדרשים, כולל כתובת דוא"ל עדכנית, כתובת לחיוב ולמשלוח, מספר טלפון ופרטי תשלום. אם המשלוח מיועד לאדם שאינו הרוכש/ת, ספק/י את כתובת הנמען המלאה ומספר הטלפון לתיאום אספקה.
כל המידע המוגש בתהליך התשלום מועבר באמצעות אבטחה בתקן תעשייתי. לאחר השלמת ההזמנה, תקבל/י דוא"ל המאשר את קבלתה. רכישה נחשבת מושלמת רק עם אישור התשלום. אם בעל האתר אינו יכול לספק מוצר, הוא אינו מחויב לעשות כן. תקבל/י הודעה בדוא"ל.
אם פריט מוצג כזמין אך למעשה אזל מהמלאי בעת ההזמנה, לא תהיה זכאי/ת לפיצוי מעבר לפריט חלופי או זיכוי.
מסירת מידע אישי כוזב בקשר לרכישה עלולה להוות עבירה אזרחית ו/או פלילית. במקרה של טעות, הודע/י לבעל האתר מיידית. תישא/י בכל עלות נוספת הנובעת מהטעות.
עיבוד תשלומים עומד בנוהלי PCI-DSS. פרטי תשלום מוצפנים בעת ההעברה ואינם נשמרים בשרתים שלנו. בעל האתר נוקט אמצעים סבירים לשמירה על סודיות מידע אישי.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לתנאים אלה, הזמנות, החזרות או פרטיות, אנא פנה/י לשירות הלקוחות:
- דוא"ל: zeyna.support@gmail.com